গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ai88 ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং ai88.vu ওয়েবসাইট ও এর অধীনস্থ সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি বর্ণনা করে যে ai88 কীভাবে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।

ai88.vu ওয়েবসাইট পরিদর্শন, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য [email protected] ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে প্রণীত হয়েছে। আমরা বাংলাদেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে চলার চেষ্টা করি।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন ai88-এ নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পরিচয়গত তথ্য: সম্পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (যাচাইয়ের জন্য)
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket), লেনদেনের ইতিহাস
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড, নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর
• যোগাযোগ রেকর্ড: সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার কথোপকথনের ইতিহাস

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত কারিগরি তথ্য সংগ্রহ হয়:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• সংযোগ তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারীর নাম, সংযোগের সময়
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শিত পাতার তালিকা, ক্লিকের ধরন, সেশনের সময়কাল
• গেমিং তথ্য: গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের তথ্য
• কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ: লগইন সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

ai88 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে।
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• গেমিং পরিষেবা ও লাইভ ক্যাসিনো পরিচালনা করতে।
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার সঠিকভাবে প্রয়োগ করতে।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান করতে।

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• বয়স যাচাই ও KYC (নিজেকে জানুন) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করতে।

৩.৩ উন্নতি ও যোগাযোগ

• প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করতে।
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
• আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রমোশনাল বার্তা প্রেরণ করতে।

তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি মোবাইল ব্যাংকিং অপারেটরের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি প্রতিষ্ঠান গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এরা আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালনা করে।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: সার্ভার হোস্টিং ও ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারী — এরা আমাদের চুক্তি অনুযায়ী আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আদেশে বা অর্থ পাচার প্রতিরোধ সংক্রান্ত আইনের বাধ্যবাধকতায়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সাইবার অপরাধ তদন্তে আইন-প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

সকল তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীর সাথে ai88-এর আনুষ্ঠানিক চুক্তি রয়েছে যেখানে তারা প্রাপ্ত তথ্য গোপনীয় রাখতে এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।

কুকিজ নীতি

ai88 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতার কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস ও গেমের পছন্দ মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন বিভাগগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য। এগুলো আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্ত করে না।
• নিরাপত্তা কুকিজ: CSRF আক্রমণ ও অন্যান্য নিরাপত্তা হুমকি প্রতিরোধ করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অপ্রয়োজনীয় কুকিজ অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ai88 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি বাইট এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও ডিডস সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থায় সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: ai88-এর কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশ করতে পারেন।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: OTP ভিত্তিক দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ সুবিধা।

তথ্য সংরক্ষণকাল

ai88 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের তথ্য: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে কমপক্ষে ৫ (পাঁচ) বছর — আইনগত ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর পর্যন্ত।
• কুকিজ ও সেশন তথ্য: সেশন শেষের সাথে সাথে বা নির্ধারিত মেয়াদ (সর্বোচ্চ ১ বছর) অনুযায়ী।
• বিপণন সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত সময়কাল শেষে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামীকৃত করা হয় যাতে আর আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

আপনার অধিকার

আপনার তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে এবং ai88 এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সম্মান করে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। ai88 আপনার অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করবে। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

ai88 সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ai88 ব্যবহার করছেন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

ai88 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয় (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe, Ezugi)। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং ai88 তাদের তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়।

ai88 কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে না এবং আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে শেয়ার করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্মে কোনো তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং পিক্সেল বা বিজ্ঞাপন কোড নেই।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ai88-এর সার্ভার ও ডেটা সেন্টার আন্তর্জাতিকভাবে বিতরণকৃত। এর অর্থ হলো আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে।

যেখানেই আপনার তথ্য সংরক্ষিত হোক না কেন, ai88 নিশ্চিত করে যে:

• সমস্ত তথ্য একই উচ্চ মানের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা সুরক্ষা পায়।
• আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরে যথাযথ সুরক্ষামূলক চুক্তি বলবৎ থাকে।
• সকল প্রক্রিয়াকরণ কেন্দ্র এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ মান বজায় রাখে।

নীতি পরিবর্তন

ai88 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তার মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে সদস্যদের অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। নীতি পরিবর্তনের ইতিহাস অনুরোধ করলে প্রদান করা হবে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়সীমা: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
• সাপোর্টের সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি